O Firefox foi criado por um grupo de desenvolvedores apaixonados e tem sido apoiado por uma comunidade dedicada de colaboradores zelosos desde o primeiro dia.
A plataforma SUMO foi criada originalmente em 2007 para fornecer um canal de suporte comunitário de código aberto para usuários e para nos ajudar a colaborar de forma mais eficaz com nossos colaboradores voluntários.
Ao longo dos anos, o SUMO se tornou uma plataforma poderosa que ajuda os usuários a aproveitar ao máximo o Firefox, oferece oportunidades para que os usuários se conectem e aprendam mais uns com os outros e nos permite reunir percepções importantes, tudo isso com a ajuda da nossa comunidade de colaboradores.
O SUMO não é apenas uma plataforma de suporte, mas um lugar onde outros usuários com ideias semelhantes, que se preocupam em tornar a internet um lugar melhor para todos, podem encontrar oportunidades para desenvolver suas habilidades e contribuir.
Nossa comunidade de colaboradores tem sido essencial para o sucesso do Firefox. Os colaboradores humanizam a experiência em nossos canais de suporte, promovem correções e mudanças significativas e nos ajudam a integrar a próxima geração de usuários do Firefox (e potenciais colaboradores!).
Curiosidades sobre nossa comunidade:
- Somos globais! Temos colaboradores ativos em 63 países.
- 6 colaboradores ativos estão conosco desde o primeiro dia (agradecimentos a Cor-el, jscher2000, James, mozbrowser, AliceWyman e marsf) e 16 colaboradores estão aqui há mais de 15 anos!
- Em 2024*, nossa comunidade de colaboradores respondeu a 18.390 consultas em fóruns, fez 747 revisões em inglês americano e 5.684 revisões em traduções na nossa base de conhecimento, respondeu a 441 tweets e emitiu 1.296 respostas de avaliações no Play Store (*de janeiro a outubro de 2024 para Firefox de computador, Android e iOS, não publicação original nem da equipe)
15 maiores colaboradores do SUMO em 2024
| 5 maiores colaboradores em fóruns | 5 maiores colaboradores em base de conhecimento e localização | 5 maiores colaboradores em suporte social e lojas de aplicativos |
|---|---|---|
| cor-el | michro | KagamineP |
| jonzn4SUSE | Mozinet | ycat36 |
| zeroknight | Goudron | nathan95 |
| plwt | markh2 | Mad_Maks |
| jscher2000 | d.spentzos | Fjoerfoks |
A tabela reflete os principais colaboradores do Firefox (computador, Android e iOS)
Destaques ao longo dos anos:
Iniciado em outubro de 2007, o SUMO evoluiu de muitas maneiras diferentes, mas seu espírito permanece o mesmo. Ele oferece suporte à nossa comunidade mais ampla de usuários, ao mesmo tempo em que nos permite construir relacionamentos fortes com nossos colaboradores. Abaixo está uma linha do tempo de alguns momentos importantes na história do SUMO:
- 2 de outubro de 2007 – O SUMO é lançado no TikiWiki. A base de conhecimento foi implementada nesta fase inicial, mas a tradução de artigos só ficou disponível a partir de fevereiro de 2008.
- 18 de dezembro de 2007 – O Fórum foi ao ar
- 28 de dezembro de 2007 – Lançado chat ao vivo
- 5 de fevereiro de 2009 – Foi apresentado o logotipo do SUMO
- 11 de outubro de 2010 – Expandimos para o Twitter (agora X) com suporte do Exército de Incríveis
- Dezembro de 2010 – O SUMO migrou de TikiWiki para Kitsune. A migração foi feita em etapas e durou a maior parte de 2010.
- 14 de março de 2021 – Expandimos para assumir o suporte do Play Store e consolidamos nossas plataformas de suporte social no Conversocial/Verint
- 9 de novembro de 2024 – Nossos canais do SUMO são amplamente fortalecidos por colaboradores ativos em fóruns, base de conhecimento e redes sociais
Somos muito gratos por nossa ativa comunidade de colaboradores, que dão vida à nossa missão todos os dias. Agradecimentos especiais a todos vocês que estão conosco desde o início.
E para celebrar este marco, recompensaremos os principais colaboradores (mais de 99 contribuições) de todos os produtos em 2024 com um emblema especial do SUMO. Além disso, os colaboradores com mais de 999 contribuições ao longo da existência do SUMO e aqueles com mais de 99 contribuições em 2024 receberão vales para compras nas lojas de mercadorias da Mozilla.
Um brinde ao progresso que fizemos e aos incríveis alicerces que construímos juntos. O melhor ainda está por vir!
Andrea Murphy, 7 de novembro de 2024